摘要：
有关药品销售的技巧回避局限●医生可预测病人可能产生的反应●使医生对产品产生正确的期望值●医生更加信任你●医生产生错误的期望值●认为产品资料不足●你在隐瞒些什么风险●医生对你的信任度... 有关药品销售的技巧
回避局限 ●医生可预测病人可能产生的反应 ●使医生对产品产生正确的期望值 ●医生更加信任你 ●医生产生错误的期望值 ●认为产品资料不足 ●你在隐瞒些什么风险 ●医生对你的信任度降低 注意事项 为何要提供周详见解 ●谈产品局限时，尽量描述成这一类产品的特点，此局限不仅仅是我们的产品所独有的 ●讲解局限时尽量使用药物的类别名，而非商品名 ●过分看重利益（益处）：可能还是产品局限，对产品作出超乎实际的期望，导致失望 ●过分强调局限（缺点）：忽略产品实际的益处，导致医生不处方 小结 医生买的不是产品或服务，他买的是利益。因此抓住呈现的时间，将药品的特性转化成医生需要的利益就显得格外重要。当医药代表明确医生的需要时，应及时呈现利益，呈现利益时应尽量使用产品的商品名，要充分运用观察技巧，考虑到不同专科的医生所需要的对病人的益处不同，渲染益处时不要太过夸张。 呈现技巧 【本讲重点】 呈现时机 药品的特性利益转化 呈现时机 1.如何把握时机 ◆当医药代表发现客户的需求时 当医药代表发现客户的需求时，医药代表要开始呈现产品，将产品特性转换成产品的利益。 ◆当医药代表已清楚客户的需求时 当医药代表已清楚客户的需求时，必须要呈现你的产品，因为医药代表来的目的就是推销产品，让客户了解产品，最终使用产品。 ◆介绍适当的利益，以满足客户的需求 要是一位顾客作出含糊、不完整的需求表示时，你应该不断地询问，直至你肯定完全明白了他（她）的需求，当你越理解他（她）的需求，你就越能准确地以适当的利益来满足这个需求。 2.如何发现时机 如何发现呈现的时机呢？首先医药代表进行说服以满足医生的需求。其次通过医药代表的探询更清晰地了解医生的需求，因为医生希望解决的问题是医药代表必须要去做的。最后透过探询，医药代表可以证实这个需求，同时通过探询，医药代表可以更清晰地了解自己的机会，所以在呈现的技巧中，实际上也是通过不断掌握的探询，了解到客户真实的需求。了解到客户的真实需求后，医药代表就可以开始呈现产品以及产品的特性带来的利益。 1.药品的特性 药品的特性就是事实，就是药品的性能，是可以用感官和相关研究资料来证实的药品的特征，是不可以想象出来的。药品的疗效、耐受性、副作用、服用方法、化学成分、外观、颜色、剂型、包装等都是药品的特性。每一项药品的事实，也就是上述这样一些特性都可以转换成一个或多个不同的利益，这个利益一定是针对医生和患者的。 2.药品的利益 利益（益处）就是指药品和服务的好处，即能如何改进病人的生活质量或医生的治疗水平，这就是药品带来的最大利益。安全性、方便性、经济性、效果性、持久性等都是药品的利益。 【1.利益特点 ◆利益必须是产品的一项事实带来的结果； ◆利益必须显示如何改变病人的生活质量和医生的治疗水平； ◆医生最感兴趣的是“这个产品对我或我的病人有何帮助或可带来什么益处”； ◆医生处方的原因是那些“益处”，它能满足需求，而不仅仅是产品“特点”； ◆顾客只对产品将为其带来什么益处感兴趣，而非产品是什么。 2.展示利益 ◆多种表述与展示 特性是不可以想象的，但是利益是需要想象的，必须是能针对医生或病人的心理获益（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｂｅｎｅｆｉｔ）去充分地想象它能够给医生和患者带来什么样的益处，而益处是需要靠语言去渲染。所以，在展示利益时，需要通过多种表述与展示使得利益形象化，使得医生能够感觉到利益的真实存在，以达到拜访的目的。 ◆反复强调 在展示利益时，还需要反复强调，让医生明细地了解产品可能会带来的好处。只说一次可能不足以引起医生心中的共鸣，要通过第二次强调，当医生刚有些兴趣时，医药代表还要做第三次、第四次反复的强调，直到医生接受为止。 ◆要有侧重点 医药代表在呈现利益时，一定是根据销售对象，根据科室的特点进行呈现，所以要有侧重点。如果在病房里你应该考虑的侧重点是病人在使用以后如何能够尽快治愈出院，在门诊应考虑如何方便使用。所以不同的科室不同的地点，不同的时间不同的医生，要有各自不同的侧重点。 ◆对老医生使用新方法 在展示的过程中，有时候有多年销售经验的医药代表会出现这样的疏忽，认为医生已经非常清楚自己销售的产品，也非常清楚产品的特性带来的利益，其实，这种想法是错误的。可口可乐大家都很了解，很熟悉，但为什么每天你在电视上都能看到可口可乐的广告呢？实际上可口可乐就是反复提醒它的客户可口可乐可以给你带来的好处。所以对于老客户，对于已经使用你销售的产品的医生还需要反复强调，当然你使用的手法可以不同于你刚接触的医生，医药代表可以对老客户使用新方法。 ◆避开竞争对手优势 不同的产品会有它的优势和局限，如果自己销售的产品的劣势与竞争对手的优势相比，那你所销售的产品岂不是一无是处，没必要进行销售了。实际上并非如此，只要是化学药品都有它自己的优点，也有它自己的缺点，所以既要承认其它产品的优点，但是也要尽可能多地展示自身产品的优势。 ◆不威胁竞争对手存在，争取立足 在知识经济和人格经济时代，传统的“你赢－我输、你输－我赢、你输－我输”的竞争正步入“你赢－我赢”的战略联盟，从对抗到合作，从无序到有序，从短暂的生存到永久的矗立已成为一种趋势。无论是政界、商界、企业界还是其它各界，无论从事什么职业、什么工作，无论是否意识到社会发展的这种趋势，双赢都将是一种必然选择，是一种新的营销趋势。在竞争的过程中一定要记住双赢的思想，只有当医药代表提出的方案成功地解决了客户所面临的问题，实现医生所期望的结果，这个方案才会展现价值，你所销售的产品才能够立足，而不是依靠威胁竞争对手的存在而立足。 3.展现利益时的注意事项 ◆展现益处时尽量使用产品的商品名 展现利益时要尽量使用产品的商品名，而不使用化学名。药品既有产品名又有化学名，同类产品可能会有多个产品名，不同厂家生产的同一药品可能会有不同的商品名，但是化学名只有一个。所以展现产品的利益时，如果用的化学名，就有可能帮助了竞争对手，因为医生在使用药品时，记不住你销售药品的商品名，而记住了化学名，容易造成混淆。 ◆充分运用观察的技巧 充分运用观察的技巧，确认医生的兴趣在哪，对这个益处是不是感兴趣，如果感兴趣医药代表就可以继续这一话题，如果说医生对医药代表提出的益处不感兴趣，那么医药代表应该用其它事实展现产品的其它利益。 ◆不同专科的医生所需要的对病人的益处各自不同 不同的门诊展示相同的利益，那么碰壁的可能性就会增大，因为不同专科的医生所需要的对病人的益处是不同的。如果在不同的门诊展示相同的利益，缺乏针对性，也许你所展示的利益并不是医生所需要的，那么你的拜访就是失败的。 ◆渲染益处时不要太过夸张 益处是可以渲染的，但是不要过于夸张，如果太过夸张了就是超出了药品本身可能带来的利益，这样只会适得其反，因为在医生面前医药代表失去了诚信。
医药营销方面论文怎么写
医药营销的未来与发展
目前在中国有6000多家的医药企业，还有很多的外国知名医药企业看准中国这块市场，完全相同的产品都不计其数，还有类似的产品等等，如何在众多的竞争对手中脱颖而出？那就要看医药营销的策略。
医药营销不同于其他方面的营销，象食品可以做广告请想象代言人是产品能够深入人心 ，而作为医药的销售只有OTC类可以做广告宣传，但是其他的处方药却不可以做药品宣传工作，只能通过业务员对医生产品的介绍，再由医生向病人推荐药品，所以医药的销售对业务员的要求相对较高，通过业务员与医生的交流达到最终的销售目的是现在医药营销的最主要的手段。
现如今医药营销以医药代表做医生的工作为主，包括产品的介绍啊，到产品的特性啊都是由医药代表与医生的接触来达到目的，让医生能够了解并使用药品仍然需要医药代表的频繁的拜访，以达到和医生的熟悉，甚至成为朋友来达到药品销售的目的。也就是说在中国药品销售和社会形态一样的是个人性化的销售，交情与信任作为销售的砝码。但是就如社会要向法制社会的转变一样，药品的销售技巧也必须更新换代。
随着社会的进步与发展，经济的发展，社会保障制度的完善，各项法制的健全，对药品的销售来讲确实是一个挑战，当人情销售到学术销售，完全就是看质量信誉，是否达到标准等等严格的要求的时候，对医药代表的要求将会更高，对生产企业来讲也有更新的要求，不能再是生产出来药品以后就由业务员去磨嘴皮子， 加上老百姓对医药知识的日益增多，对药品的销售也是个挑战。
让我们看看如今的一个国际的形式，我们国内的医药企业是什么样的现状。
一、国内企业医药营销的SWOT分析
Strenghth
1、市场了解与人员熟悉的优势。
2、产品价格上的的优势。
3、企业与产品都有比较深刻的市场。
Weakness：
1、体制与组织形式的制约。
2、产品以仿制为主，剂型受制约问题。
3、科技水平不高，很少有自己研制的产品，没有科技自主权。
Opportunity：
1、品牌效应的不断增强，同时国人对国内企业的重新认同与接受。
2、国际化环境不断变好也给带来更多的希望！
3、医药行业的重新洗牌可以整合行业内较优质的资源，以达到了优胜劣汰的结果。给有实力与品牌的企业带来新的机遇！
Threat：
1、知识产权较弱，缺乏现代经营意识。这是一个潜在的长期的威胁!
2．人类的生存环境与疾病的不断变化，会对药物的提出更高的要求。
3、高科技企业的不断发展，使行业的门槛不断的提高，同时也给企业提出更高的技术要求。
4、品牌的延续性宣传与维护不够，国内企业品牌迅速淡化。
以上是我对国内企业的一个分析，在未来的医药营销的过程中，我们要看到自己的优势和不足才能够做好销售的工作，外资企业在华的投资越来越大，越来越多，我们怎样去面对来自本土以外的竞争？论资金我们不如，论技术我们落后，但是我们有的优势就是对中国市场我们最了解。
未来药品竞争更加的惨烈，我觉得完全可以用这个词来形容，商战和真正的战争唯一区别就是没有硝烟。每一个企业要面临的不光是同类的国内企业还有势力强劲的外资企业，我们如何面对以后的个种挑战，我觉得国内的企业整合是必然的，走规模化是一个必然的趋势，整合之后有了资金，能够有更好的科技环境，更具竞争能力。在以后的医药的营销过程中会以科技牵头结合人性化营销，医药代表仍然必不可少，但是对医药代表的要求要提高许多，要做到对产品的熟知，甚至是自己产品的专家。
未来的医药营销，首先要解决我们的劣势，首先要提高产品本身的科技含量有自主研发的能力，增加产品的竞争力，其次要改变企业本身的制度，改变以前的老套路一市场作为企业发展的指导。医药代表这个行业以后应该更加的正规化更加的专业化，不光要有与人沟通的能力，还要有过硬的专业知识，才能适应将来的市场的竞争。
在未来的药品营销之中要有有品牌的意识，创立有个品牌非常的不容易，是经过很多人的不断的努力才会有品牌的产生，公司的品牌可以说就是公司的生命，做为未来的销售员必须有品牌意识，不仅要扩大自己公司的品牌影响，还要充分保护自己的品牌，不能让品牌形象受损。在现在的国内的医药企业已经意识到品牌的重要性，开始关心自己的知识产权，这是非常重要的，在国外企业来说品牌的价值大过利益，因为有品牌的存在以后就会有利益，为保护自己的品牌必须做大牺牲利益也要维护。随着社会的不断进步，医药企业也会得到蓬勃的发展，所有的销售技巧和销售策略都要得到进一步的升华，不能单靠医药代表与终端用户的交流，公司要把重点放在产品的推广，赞助大型会议，开品牌推广，作临床实验，都会成为新的营销手段。
在科技快速发展的现代社会，医药一直是一个高新技术产业，做为人是不可能不生病的，生了病就要看病吃药，所以医药企业的发展是必然的，技术的日趋成熟也是必然的，前面我也提到国内企业的整合是必然的，因为一个企业必须增加自身的核心竞争力才能在商战中立于不败之地，规模化专业化也是企业发展的趋势，就象诺基亚，从一个家具厂发展到现在的手机专业化企业，位居手机企业的第一位，世界十大品牌，世界500强企业，为什么？专业塑造完美，医药企业也是如此，在将来医药的专业化生产是肯定的，我们甚至可以想想，销售也可以专业话，销售就是销售，这也是非常有可能的。
将来医药营销的发展，就是品牌和专业化程度的竞争，在将来老百姓对医药知识的了解就是通过企业的品牌来认知；作为医院销售和药房销售道理是一样的，都是要靠代表的专业化去宣传。所以我觉得在未来我们要做的就是完善自身，树立品牌形象。
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药物销售技巧？
提问者： 仲念荷柏
要学习实战的销售技巧可以看杜云生的绝对成交和无敌谈判。杜云生是中国实战销售大师，很厉害的。
